题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
智慧河湖长公众APP中的投诉建议包含哪些方面功能（)？
A.关键
B.投诉结果反馈
C.工作机构设立情况
D.水质报道
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A.投诉信息填报
B.公众APP
C.巡河日志分析
D.公众门户网站
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第5题
河长、河长办公室或者有关部门接到投诉、举报的，应当如实();经核实属实的，应当及时予以处理。处理情况应当反馈投诉、举报人。
河长、河长办公室或者有关部门接到投诉、举报的，应当如实（);经核实属实的，应当及时予以处理。处理情况应当反馈投诉、举报人。
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第10题
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（）
A．坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议
B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C．所在机构没有明确的客户投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况
D．在投诉反馈时间内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
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