题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（）

A．坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议

B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C．所在机构没有明确的客户投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况

D．在投诉反馈时间内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装上学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下…”相关的问题

第1题

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（）。 A．坚持客户至

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（）。

A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

E．如果认为投诉无理，则拒绝答复

点击查看答案

第2题

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（）。 A．如果认为投诉

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（）。

A．如果认为投诉无理，则拒绝答复

B．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

C．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

D．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

E．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

点击查看答案

第3题

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（）。 A．如果认为

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（）。

A．如果认为投诉无理，则拒绝答复

B．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

C．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

D．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

E．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

点击查看答案

第4题

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真地处理客户的投诉，并遵循以下（）原则。

A.坚持机构利益与客户利益一致原则

B.坚持客户至上、客观公正原则

C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

E.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

点击查看答案

第5题

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真地处理客户的投诉，并遵循以下（）原则。

A.坚持机构利益与客户利益一致原则

B. 坚持客户至上、客观公正原则

C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

E. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

点击查看答案

第6题

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真地处理客户的投诉，并遵循以下()原则。

A.坚持机构利益与客户利益一致原则

B.坚持客户至上、客观公正原则

C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

E.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

点击查看答案

第7题

根据《银行业从业人员职业操守》的相关规定，银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（）

A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应该在反馈时限内答复

C.所在机构没有明确的客户投诉反馈时限，应当遵循银行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告诉客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

点击查看答案

第8题

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（）

A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户当前投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

点击查看答案

第9题

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（）

A.坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内簧复客户

C.所在机构没有明确的客户投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况

D.在投诉反馈时间内无法拿出意见，应当在反馈O限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

点击查看答案

第10题

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则()。

A.如果认为投诉无理，则拒绝答复

B.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

C.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

D.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

E.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

点击查看答案

热门考试全部 >

2022年威海市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年绵阳市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年宜宾市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年潍坊市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年浙江省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年河南省执业药师继续教育公需科目考试试题及答案 2022年自贡市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年陕西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年江西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年吉林省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案

相关试卷全部 >

2023年演出经纪人《思想政治与法律基础》模拟试题（10）2023年演出经纪人《思想政治与法律基础》模拟试题（9）2023年演出经纪人《思想政治与法律基础》模拟试题（8）2023年演出经纪人《思想政治与法律基础》模拟试题（6）2023年演出经纪人《思想政治与法律基础》模拟试题（5）2023年演出经纪人《思想政治与法律基础》模拟试题（4）2023年演出经纪人《思想政治与法律基础》模拟试题（2）2023年演出经纪人《思想政治与法律基础》模拟试题（1）2024年浙江水利三类人员《项目负责人（B证）》练习卷（十）2024年浙江水利三类人员《项目负责人（B证）》练习卷（九）

谢谢您的反馈

您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，
如果您知道正确答案，欢迎您来纠错

开始纠错>>>

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

上学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

上学吧

点击打开微信