营业厅要推动服务业态从电信服务向为用户提供多种业态服务转变，门店要多角色、多功能增值，不断增加客流及业务流。（)

A.CL2（单元级） 实现现有业务效率提升、成本降低、质量提高等预期价值效益目标；

B.CL3（流程级） 实现现有业务效率提升、成本降低、质量提高、新技术/新产品、服务延伸与增值等预期价值效益目标，并有效拓展延伸业务；

C.CL4（网络级） 实现与产品/服务创新相关的新技术/新产品、服务延伸与增值、主营业务增长等价值效益目标，并有效开展业态转变，培育发展数字业务；

D.CL5（生态级） 全面实现与业态转变相关的用户/生态合作伙伴连接与赋能、数字新业务、绿色可持续发展等价值效益目标

A.住宿

B.餐饮

C.休闲

D.娱乐

A.通话服务

B.计费服务

C.增值服务

D.通信服务

A.电信企业提供的基础电信服务税率为11％，增值电信服务税率为6％

B.提供交通运输业服务，税率为7％

C.提供建筑服务，税率为17％

D.提供有形动产租赁服务，税率为6％

A.服务化延伸

B.数字资源服务

C.数字知识服务

D.数字能力服务

E.网络化协同

A.从单一的银行业务平台向综合理财业务平台转变;

B.从单一网点向立体化网络服务转变;

C.从同质化服务向品牌化服务转变;

D.从个性化服务向大众化服务转变;

E.外资银行在国内个人理财领域的竞争日趋激烈;