营业厅要推动销售方式从柜台单点体验向全参与、全过程体验的方式转变，提高客户差异化销售服务能力。（)

客户消费行为的变化，体现在以下3个方面产品体验、销售体验、服务体验。（)

体验营销销售是一种发现客户多种需求，并满足其多种需求，从横向角度开发产品市场的营销方式。（)

营业厅要推动服务业态从电信服务向为用户提供多种业态服务转变，门店要多角色、多功能增值，不断增加客流及业务流。（)

营业厅内信息消费销售及体验板块要设置平板电脑、路由器、摄像头、手机服务站、玩家俱乐部等。（)

营业厅销售区内应集中设置业务演示和客户体验的各种真机演示设备、设施和助销工具，并配备标准道具。（)

客户服务向自助式、场景化服务牵引，客户体验最优。（)

销售体验的黄金区主要陈列主推重点机型及个人区信息消费销售体验，并通过真机、机模陈列，提升客户感知与销售达成率。（)

根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi为体验型产品，交付要重体验，要告诉用户，我们不仅卖路由器，还为用户提供真正的差异化网络服务。（)

带领客户试乘试驾只是为了让客户体验车辆的性能，没有必要具备销售意识。（)

营业厅布局总体上根据黄金左转原则依次设置为门头橱窗区、终端体验销售区、业务办理区、手机玩家俱乐部（）