在代授权期间，接到客户电话办理销户，专员转银联代授权专线办理成功后告知客户，并且提示会发送短信通知。（)

在银联代授权期间，接到客户电话后在线致电银联代授权专线，将客户的卡号、所办理业务（仅限挂失、冻结、销户)告知银联。（)

客服代表在代授权期间，如接到客户来电办理挂失、冻结、销户三类业务时，需先判断卡片BIN号是否属

客户如需办理银联代扣卡扣电费，可在供电营业厅与供电方签订代扣协议（）

客户办理网银业务，以下可以代客户保管U盾的是（）

通过“企业快捷权限维护”为客户操作员设置服务权限后，系统会自动向已签约且预留手机号的客户操作员发送短信提示，告知客户企业网银服务已注册完成，可登录使用（）

客服代表接到82971166来电，被告知立即启动（或停止)代授权业务，此情况需要组长在线听电话。（)

目前4006695566普通专线已取消IVR自助分期功能，普通线坐席接到分期付款业务电话不应再告知客户IVR可自助办理，直接人工受理客户业务即可。（)

若4006695566普通专线专员接到客户要求办理分期，可以引导客户至IVR语音系统中办理该业务，包括：1号键办理账单分期、2号键办理现金分期和3号键分期额度查询。（)

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，客户经理仅在取得客户书面授权后，才能代理客户办理业务。严禁未经客户授权擅自办理（）

客户办理单位结算卡密码重置时，应出具“个人业务挂失止付通知书”客户留存联。单位授权他人办理