更多“问题管理流程应与事件管理流程相对独立,事件经理与问题经理应该…”相关的问题
第1题
哪两项实践会使用临时方案(Workaround)?()
A.问题管理和人员管理
B.人员管理和事件(Incident)管理
C.问题管理和流程管理
D.问题管理和事件(Incident)管理
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第2题
信息安全欺诈事件属于生产事件,按照事件管理流程执行()
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第3题
服务需求事件不属于生产事件,执行变更管理流程()
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第4题
目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程()
A.配置流程
B.变更流程
C.发布流程
D.资产管理流程
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第5题
小张同学在某食堂用餐时发现存在卫生问题,他的正确维权流程应为食堂及食堂经理→总务处→校长办公室及信箱。()
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第6题
企业管理涉及对人和对事的管理,对事的管理主要是激励约束问题,对人管理主要是流程管理()
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第7题
项目管理平台中,可通过自助事件单提交系统问题()
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第8题
ITM业务操作员由普通柜员、大堂经理等具有我行员工柜员号的本网点人员担任,主要负责ITM的日常管理及业务审核等工作。()
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第9题
风险事件是指由于人员、系统、不完善或失灵的内部流程以及外部事件等因素而引发的,若控制或管理不当容易导致工行财务或声誉损失的异常事件,分为()和外部风险事件
A.流程风险事件
B.内部风险事件
C.操作风险事件
D.制度风险事件
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第10题
安徽农村商业银行系统正确业务运营中断事件实行统一管理,正确不同级别事件实施相同的报告、处置流程()
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