第1题
第2题
A.配置管理
B.能力管理
C.事件管理
D.变更管理
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.配置流程
B.变更流程
C.发布流程
D.资产管理流程
第10题
A.日常任务开发
B.日常运维管理体系建设
C.生产变更
D.IT服务请求
E.事件管理
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