题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

前台离座时，（），离席回来后需要向客户简单致歉

A.可直接起身离开

B.须要先用动作示意，不管顾客是否看到，然后直接起身离开

C.须要先告诉其他同事，然后直接起身离开

D.须要以语言或者动作向顾客示意，随后方可起身离开

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第1题

根据服务行为规范，对起身离开座位时的规范描述正确的有哪些？（）

A.起身离开座位时，动作轻缓，不可突然起身离开，需要向客户示意

B.按右进左出原则，离开座位后凳子要归位

C.离开座椅后，要先站定，方可离去

D.应该动作轻缓，尽量不发出声响

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第2题

宴会结束，当宾客起身离座时，要主动为其（），以方便离席行走

A.提拿衣物

B.拉门

C.拉开座椅

D.清理餐桌

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第3题

在西餐就餐结束离席时，应将餐巾放在（），然后起身离席

A.腿上

B.椅背上

C.座椅上

D.餐桌的左侧

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第4题

营业员在柜台前迎送客，以下哪种方式是对的？（)

A.用户落坐，营业人员才落坐，客户起身，营业人员才起身

B.点头示意客户坐下即可

C.客户来时无需起身，伸手示意客户落座;客户走时无需起身，摆手示意慢走即可

D.等待客户提出受理需求

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第5题

离座的要点（）

A.先有表示

B.注意先后

C.起身缓慢

D.站好再走

E.从左离开

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第6题

按一般行为规范对柜台服务要求，接待客户时，不应（）

A.起身相迎，微笑示座;认

B.真倾听，准确答复;

C.冷漠地示意客户到其他柜台;

D.客户办完业务离开时，应微笑与客户告别

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第7题

迎送礼仪是公务接待工作中的重要环节。当来宾提出告辞时，主人通常应该()。

迎送礼仪是公务接待工作中的重要环节。当来宾提出告辞时，主人通常应该（)。

A.迅速起身主动相送

B.在对方率先起身后方可起身相送

C.点头示意，可不必起身相送

D.主动与之握手、道别

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第8题

入座时，应该轻轻坐下，尽量不要弄出声响，起身离座时，同样要求动作轻缓、无声无息，同时还应注意（），这是一种礼节。

A.左入、右出

B.右入、左出

C.左入、左出

D.右入、右出

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第9题

起身离开座位时，要将座椅轻推回原处。（)

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第10题

客户行进至柜台前（）范围内时，工作人员应面迎客户，微笑示意，客户走进（A.）范围时，应起身相迎，礼貌示坐，待客户落座后方可坐下。

A.2米，1米

B.3米，2米

C.3米，1米

D.1米，0.5米

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第11题

结束拜访时说完告辞不要立即起身离开座位，稍等一会儿再离开。（)

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