题目内容
（请给出正确答案）
A.查看备注是否有说明，有的话按照备注来解释，没有的话查询下退货单号物流信息是否签收
B.顾客不接受解释，一个劲让耐心等待
C.物流显示签收，解释安抚下，双11包裹量较大，让顾客耐心等待下
D.后台查看仓库是否已经签收入库，已入库了告知会尽快处理退款的
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“顾客说为什么显示你们签收了还不给我退款，以下哪个操作是错误的…”相关的问题
第1题
A.亲，请稍等。我们拒绝您的退款申请后，您可以超时不响应等待系统自动关闭退款申请的哦
B.亲，运费险是在退款成功且交易关闭后72小时内保险公司审核理赔。还请您耐心等待一下呢
C.亲，退款会按照您的支付渠道原路退回的哦。您可以在我的订单，查看退款详情里面查询到钱款动向
第2题
A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡
B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片
C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只
D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己
E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思
第4题
A.“我当了7年保安，公司一直不给我上社保，你们说这家公司多黑呐，你们管不管”
B.“包工头早跑了，请政府帮我给项目部说说，春节前把欠我的工钱结清给我们，我儿孩还不到15岁啊，这事儿难道你们不管？”
C.“刚刚我在路口那家快餐店吃饭，那服务员看着就不到16岁啊。这事儿难道你们不吗？”
D.“我老伴反映的加班费问题你们为什么不立案？我要找上级部门告你们去!”
第6题
A.致电顾客,说快迟到了要晚点送
B.先与顾客道歉并说明情况,告知顾客会反馈给客服办理退款
C.提前致电顾客道歉,取得谅解,礼貌地向顾客沟通晚点配送
D.先与顾客道歉并说明情况,晚点30分钟以内，蛋糕免费送,会反馈给客服实行幸福承诺办理退款
第8题
A.安抚买家，并且催促仓库尽快退款入库
B.售后核实货物已经收到，操作退款买家
C.实际货物是拒收的，物流公司录入签收，联系物流提供拒签凭证，并且告知买家拒签原因
D.直接回复买家未收到货，要买家等待
第9题
A.100
B.200
C.50
D.500
第11题
A.明确货物已被消费者签收，且消费者未反馈其他合理诉求时，应及时拒绝退款
B.只要消费者签收了货物，就应该直接申请平台介入，关闭退款
C.若申请的退款中包含已发货未签收且无法操作拦截，考虑退款时长&消费者体验，商家可设计体验先行退的快速处理标准
D.由于配送员违规操作导致消费者实际并没有收到包裹，商家可视店铺情况制定先行退快速处理标准
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
