更多“网点营业前,()实施第一次巡检,确保现场环境、人员和设施已做…”相关的问题
第1题
下列关于网点现场管理关于“三巡检”描述正确的是:______。
A.大堂经理在营业前实施第一次巡检
B.网点负责人或内勤行长在营业期间实施第二次巡检
C.大堂经理在营业期间实施第二次巡检
D.大堂经理在营业终了实施第三次巡检
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第2题
是网点服务管理的直接责任人,负责日常服务质量监督和现场管理,根据网点业务流量合理安排营业窗口和服务人员,配合网点负责人处理服务突发和投诉事件等()
A.柜面经理
B.大堂经理
C.内勤行长
D.网点负责人
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第3题
是网点现场管理的第一责任人()
A.网点负责人
B.大堂经理
C.内勤行长
D.柜面经理
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第4题
当客户有不满情绪或抱怨行为时,及时隔离客户、安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户现场投诉()
A.内勤行长或大堂经理
B.内勤行长或网点负责人
C.大堂经理或网点负责人
D.大堂经理或柜面经理
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第5题
要组织落实每日“三巡检”()
A.内勤行长
B.网点负责人
C.柜面经理
D.内勤行长
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第6题
《中国农业银行网点转型工作指引(试行)》规范对象为()
A.内勤行长
B.柜面经理
C.大堂经理
D.网点负责人
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第7题
网点存在第三方机构人员驻点行为的,应对______予以免职处理。
A.网点负责人
B.内勤行长
C.大堂经理
D.大堂保安
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第8题
网点须在每日营业结束后,由、、检查“双录”有无遗漏和是否上传,抽查“双录”文件是否符合规范()
A.网点负责人
B.大堂经理
C.内勤行长
D.客户经理
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第9题
营业终了,清点重要空白凭证必须有两张凭证清点的传票,一张是本行重要空白凭证,一张是代理重要空白凭证()
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第10题
指定柜面经理将在途重要空白凭证调拨到网点虚拟库后,应立即分发给领用柜面经理,网点虚拟库不得留有余额()
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第11题
营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的,须向管理行报告,申请增配柜口()
A.内勤行长
B.大堂经理
C.网点负责人
D.柜面经理
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