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[单选题]

当经营进入良性提升阶段后,零售客户希望获得经营能力、水平的持续提升,开始关注()

A.成长需求

B.情感需求

C.服务需求

D.利润需求

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第1题

卷烟零售客户有被尊重、被认同、被重视、被理解等需求,是指客户需求的()

A.情感需求

B.满足需求

C.服务需求

D.成长需求

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第2题

以下不是“我与客户共成长”主题营销活动工作目标的是()

A.客户经理专业素养持续提升

B.零售客户经营能力全面提升

C.现代零售终端体系逐步完善

D.三大平台运营质量显著提升

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第3题

零售客户关注周边客户的经营情况,希望通过处理外渠道进货来净化卷烟环境,属于安全需求()
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第4题

卷烟零售客户的最高需求是()

A.利润需求

B.成长需求

C.货源需求

D.服务需求

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第5题

卷烟零售客户的经营主体是人,因此除了理性需求外还有相应的情感需求()
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第6题

零售客户的需求主要包括哪些?()

A.产品需求

B.安全需求

C.服务需求

D.情感需求和发展需求

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第7题

对于零售客户需求层次,说法错误的是()

A.客户需求从表面上看来,是对卷烟产品的需求

B.货源需求是利润需求的基础和保证

C.零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客

D.卷烟零售客户经营的主体的产品

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第8题

关于线索首次到店率提升,“有需求,关注久,车型确定若干”阶段的客户,主要特征有()

A.问题具象

B.优劣分析

C.确认需求

D.多家对比

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第9题

除了“满意度”外还可以根据()设定其他服务目标。

A.服务工作规划

B.零售客户需求

C.客户经营问题

D.服务反馈

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第10题

纳税人对税务机关提出提升窗口工作人员系统业务操作水平的需求属于()

A.服务规范需求

B.人员素质需求

C.信息化建设需求

D.政策落实需求

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