题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于线索首次到店率提升,“有需求,关注久,车型确定若干”阶段的客户,主要特征有()

A.问题具象

B.优劣分析

C.确认需求

D.多家对比

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第1题

关于线索首次到店率提升,“竞品探价,伪装成客户,探寻低价”的伪“客户”,主要特征有()

A.主动出击

B.防御方案

C.拒绝试驾

D.钟爱话聊

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第2题

当经营进入良性提升阶段后,零售客户希望获得经营能力、水平的持续提升,开始关注()

A.成长需求

B.情感需求

C.服务需求

D.利润需求

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第3题

假设门店本厂发互联网的线索中有效线索为700条,其中本月首次到店105批,另外门店自己创建的互联网线索中有效线索为200条,其中本月首次到店75批,行销和客销创建的线索中有效线索为100条,其中本月首次到店20批,另外之前遗留的有效线索2000批中在本月形成了首次到店客户数为20批,那么,我们本月的线索首次到店率为()。

A.20%

B.22%

C.7.3%

D.15%

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第4题

要想销量好、成交率高,客户管理技巧少不了。为提升线索响应质量我们需要做到下面哪些内容:()

A.致感谢词

B.主动邀约到店

C.询问并确认来店日期

D.主动添加微信

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第5题

新兴ICT项目运作过程中,客户关注的要点,描述正确的是:()。

A.第一阶段关注需求,是最重要的阶段

B.第二阶段只关注方案,主要目标是为了领导汇报和项目立项

C.第三阶段客户关注价格也关注方案,主要是确定选谁来做

D.第四阶段客户最关注方案和服务,确定什么样的功能最满足需求

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第6题

隐性需求往往是决定客户购买的核心因素,在做客户需求分析时,深度挖掘客户隐性需求的方法有()

A.多倾听

B.多问多观察

C.多提供建议、让客户选择

D.帮忙分析、给客户暗示

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第7题

要想销量好、成交率高,客户沟通技巧少不了。面对“价格”说辞不到店的客户,我们创造见面机会邀约客户到店的诱因可以有()。

A.到店找经理找领导要优惠

B.到店试乘试驾

C.到店有礼

D.参加活动

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第8题

关于封闭式提问方式,下列说法正确的有()。

A.便于充分发掘客户需求

B.能让客户多说话,充分阐述自己的意见

C.只能提供有限的信息

D.多用于重要事项的确认

E.可以让客户自由发挥

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第9题

在挖掘客户需求的过程中,关注客户“关于欲望方面的问题”主要是了解“最让客户头痛的问题是什么?”。()
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第10题

面对“价格”说辞不到店的客户,邀约客户到店的诱因可以是:以客户的分期付款购车需求契机,结合促销政策定制个性化购车方案为理由邀约客户到店。()
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