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（请给出正确答案）
[单选题]
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，银牌向用户反馈故障处理过程时限为（)。
A.20分钟
B.30分钟
C.60分钟
D.按客户需求
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A、20分钟
B、30分钟
C、60分钟
D、按客户需求
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第1题
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌向用户反馈故障处理过程时限为()。
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌向用户反馈故障处理过程时限为（)。
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第2题
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（)
A.10分钟和1小时
B.20分钟和不需要反馈
C.30分钟和按需反馈
D.40分钟和2小时反馈
第3题
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，以下故障处理反馈要求正确的是()。
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，以下故障处理反馈要求正确的是（)。
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A、金牌级服务每30分钟主动向客户反馈故障阶段处理情况
B、银牌级服务每2小时主动向客户反馈故障阶段处理情况
C、金牌级服务每1小时主动向客户反馈故障阶段处理情况
D、银牌级服务每30分钟主动向客户反馈故障阶段处理情况
第10题
根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报（)
A.金牌级，按需提供，2个工作日内提供故障报告
B.银牌级，按需提供，5个工作日内提供故障报告
C.铜牌级，按需提供，2个工作日内提供故障报告
D.标准级，按需提供，7个工作日内提供故障报告
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