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[单选题]

已有客户原因滞留【滞留件交回仓管,82,客户拒收快件 (客户原因)】,客户现在催件要求18点派送,发起工单时选择三级目录应该选择()

A.要求再派

B.更改派件时间

C.优先派送

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第1题

关于滞留件代码跟进标准说法错误的是()

A.滞留代码67、72,在装车操作巴**操作后,及时进入PWM系统滞留件处理待处理界面,点击操作出仓按钮进行核销

B.滞留代码105, 滞留入仓后及时进入及时进入PWM系统滞留件处理待处理界面,点击操作出仓按钮进行核销

C.滞留代码65, 需在周二01D出仓,请各位及时进入系统跟进,对于客户原因不能收取的,请进行点击最晚处理时间进行修改

D.出仓,请各位及时进入系统跟进,对于客户原因不能收取的,请进行点击最晚处理时间进行修改

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第2题

客户当天取消寄件收,寄件时没有装车。收派员巴枪第二天不能再做滞留,收派员此时应该怎么处理()

A.撤销寄件

B.可交给仓管员在仓管巴枪做滞留

C.等待客户在系统撤销,后把货物还给客户

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第3题

转寄/退回巴*完整操作顺序:上门收件——快件(建包)装车——封车——解封车—(快件解包)快件卸车—派件出仓—上门派件/非正常派件—滞留件入仓—(若快件需派送:滞留件出仓)或(若快件需退回或转寄:滞留件入仓67/55—新旧单号关联)()
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第4题

(运作)滞留件处理率=滞留件完结两/滞留票数汇总*100%()
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第5题

从业人员有下列哪些行为,其所在机构应将其名单上报行业自律组织,予以业内通报批评()

A.代签名

B.伪造机构和客户的公章、印件

C.伪造客户回访记录、故意滞留客户保险合同

D.泄露所在机构和客户重大商业秘密

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第6题

杭州代理区可全境派送,杭州网点做问题件时不应该有超区件这个滞留原因()
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第7题

滞留原因:单标客户地址超出服务范围,客户来电投诉时,我们需先确认寄方是否与我司我司签订了转寄协议,若签订了转寄协议,直接向客户解释即可,无需发起工单()
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第8题

所有问题件滞留,不能超过几天(有明确暂放原因及期限的除外)()

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题

不得擅自将公司盖红章的空白合同滞留客户处()
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第10题

基于客户投诉驿站网点【派送未上门】的权责分界点为()

A.快件是否出现异常/滞留

B.快件是否出现损坏/灭失

C.代收是否得到客户应允

D.路由是否有派件责任交接

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第11题

退货商品会在店铺仓滞留多久回到卖场()

A.24小时

B.12小时

C.6小时

D.4小时

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