题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户进店咨询时回答完客户问题后第一时间要进行需求挖掘（）
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A.看到门店外有客户时应及时起身迎向客户同时请注意仪表和微笑
B.在询问客户问题时，应精神饱满、讲话的声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速
C.在介绍完基本信息后，直接在店外告知客户详细情况
D.与客户交流时说话声要自然、清晰、柔和、亲切、热情、不要装腔作势，音量要适中
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第4题
临柜人员解答客户询问要耐心细致、准确详尽。遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿、搪塞，要（），或立即咨询相关部门，然后答复客户
A.拒绝回答
B.立即办理
C.主动向同事请教
D.引导客户在其他柜台办理
第5题
作为店长(或销售经理),我们管理展厅就是为了给客户提供更好的进店体验，展厅就是体现我们服务及标准的介质，所以管理还是要知己知彼，我们要了解客户的进店前的期望,才能更好的为客户打造适合他的。例如:客户想进店我要买的车要有，进店后所有销售人员都很尊重我，有地方坐，有水喝切温馨舒适等，这都是我们要关注切要做到的。()此题为判断题(对，错)。
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