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（请给出正确答案）
[单选题]
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：，早、晚高峰时段，驾驶员疏导乘客时，语气、语调欠妥，经核实驾驶员或推桑乘客动作的投诉（）
A.无语言过错
B.无主观过错
C.被动
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A.乘客要求
B.无理要求
C.合理要求
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第3题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：，因道路施工或交通事故造成路堵，交警指挥绕行，乘客不理解，驾驶员而引发的投诉（）
A.态度欠佳
B.解释不清
C.蛮横无理
第4题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：，运行服务中，制止乘客从前门下车、后门上车时，被乘客投诉服务态度不好，工作缺乏，经核实驾驶员无语言、行为过错的投诉（）
A.灵活性
B.变通性
C.热情
第5题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：，乘客在上、下车时，被车门挤夹后，当时挤夹情况而事后引发的投诉（）
A.未向驾驶员反映
B.没有任何反应
C.一切正常
第9题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：运行服务中，乘客与驾驶员双方都不能提供有效证据或双方都能提供有关证据的投诉（驾驶员的亲属、同事、朋友举证无效，乘客的证人必须是（）
A.现场的亲身经历者
B.道听途说
C.路边商店的经营者
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