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[判断题]

依据NGQP04《沟通管理程序》，当预估延误将不可避免时，可不与顾客沟通。（)

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第1题

依据NGQP04《沟通管理程序》，若发生不合格被发运交付，销售部门应立即通知顾客，并保持通知的记录，进行跟踪和妥善处理。（)

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第2题

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第3题

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第4题

按照沟通主体的不同，可以将沟通分为人际沟通、群体沟通、组织沟通和跨文化沟通。（)

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第5题

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第6题

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第7题

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第8题

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第9题

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第10题

当CSC沟通平台失效时，餐厅可致电或通过EMAIL方式，通知CSC给餐厅停单或恢复进单（）

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