题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《山东省人身保险新单回访自律公约》（2020年修订版）文件要求，关于保单犹豫期和现金价值介绍。告知投保人“请您了解犹豫期的有关约定。本合同犹豫期为自投保人收到保单并确认签收日起＿日内。在犹豫期内，您可以无条件全额退保，保险公司除扣除不超过（）的成本费”。
A.5元
B.10元
C.15元
D.20元
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A.3个工作日
B.7个工作日
C.15个工作日
D.30个工作日
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第2题
根据《山东省人身保险新单回访自律公约》（2020年修订版）文件要求，所称新单回访是指对投保人为个人、保险期限在（）的人身保险新单业务，公司对投保人进行告知、询问及确认的过程。
A.一年期以上（含一年）
B.一年期以上（不含一年）
C.三年期以上（含三年）
D.三年期以上（不含三年）
第3题
根据《山东省人身保险新单回访自律公约》（2020年修订版）文件要求，客户身份核实通过询问投保人登记的（）进行，不能通过是否方式来核实是否投保人本人。
A.电话号码
B.联系地址
C.身份证号码中出生月日
D.身份证号码后4位
第4题
根据《山东省人身保险新单回访自律公约》（2020年修订版）文件要求，关于健康险产品风险告知。提示投保人“您购买的是健康保险产品，该产品疾病观察期约定为XX天，在此期间若因患病发生的保险事故保险公司不予赔付。您必须如实填写（）等调查问卷，未如实告知出险后保险公司很可能会拒赔”。
A.婚姻状况
B.身体状况
C.既往病史
D.工作经历
第5题
根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》（鲁保协【2015】58号）文件要求，各公司应对（）在犹豫期内进行100%回访，犹豫期起算时间自保单回执核销之日开始起算。
A.新单趸交客户
B.1年期以上新单期缴客户
C.5年期以上新单期缴客户
D.10年期以上新单期缴客户
第6题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，非投保人原因造成超犹豫期回访的，投保人在回访后（）退保，应按犹豫期退保处理。
A.3个工作日内
B.5个工作日内
C.15个工作日内
D.30个工作日内
第7题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，电子化回访页面中应设置投保人（）的提示。
A.终止回访
B.中止回访
C.跳过回访
D.选择转换其他方式进行回访
第8题
根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》（鲁保协【2015】58号）文件要求，提供保单信息查询服务前，应通过核对投保人（）等有效措施识别客户身份。
A.姓名
B.身份证号码
C.保单号
D.邮箱
第9题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，保险公司应遵循投保人自愿的原则开展电子化回访，保障投保人在法律法规范围内选择（）的权利。
A.回访时间
B.回访电话
C.回访人员
D.回访方式
第10题
根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》（鲁保协【2015】58号）文件要求，未对保险代理人、代理渠道销售的保单回执进行定期核销被查实的，每单缴纳违约金（）。
A.500元
B.1000元
C.2000元
D.5000元
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