用户无论何时申请的售后，如商家在用户售后申请提交后几天内未处理，则系统自动退款给用户（）

A.我们不可帮用户代申请售后，若用户无法自行申请，符合售后政策反馈线下建单处理

B.不能拒绝用户的申请，除非是已经致电达成一致。或者长时间无法联系用户，而理由不符，则需先咚咚留言，告知情况后再拒绝，拒绝是要和组长报备的

C.售后寄件不支持到付，否则仓库不会签收，商品会原返给用户

D.发货、售后申请通过、上门取件/自行寄件，都会有短信系统自动发送

A.直接让财务退款

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

A.1

B.3

C.5

D.7

A.删除记录

B.修改记录

C.添加记录

D.查询记录

A．2

B．3

C．5

A.退款成功，交易状态为等待买家确认收货，延续订单的超时

B.确认收货期间买家依然可以申请退款，售后，和投诉

C.买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为：退款成功，交易成功

D.有申请售后的入口，同现有售后流程