题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
当退款原因为缺货时，自申请退款提交之日起（）天内，对卖家逾期不处理的退款申请自动达成退款协议
A．2
B．3
C．5
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A．4
B．2
C．1
D．3
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第2题
当交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”买家发起退款时，卖家自退款申请提交之日起（)天内，不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家。
A.1
B.3
C.5
D.7
第3题
关于纠纷的表述哪些说法是正确的？
A.当买家提交或修改纠纷后,卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请
B.如果买卖双方协商达成一致,则按照双方达成的退款协议进行操作
C.如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的,买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知
第4题
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该（)处理。
A.直接让财务退款
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
C.威胁客户让其修改退款原因
D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
第7题
买家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家（)时候开始可以申请退款。
A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款
B.买家在付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款
D.买家拍下后就可以申请退款
第8题
买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款（）
A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
C.买家拍下以后就可以申请退款
D.买家付款以后就可以申请退款
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