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[单选题]

顾客反馈购买的小米手机货还没有收到,就降价了100元,要求补差,客服核实顾客符合补差100元,顾客要求补差现金,以下处理正确的是()

A.给其申请100元理赔

B.告知顾客无法申请现金,只能申请补差券

C.告知客户我司价保是以券的形式补偿,若客户不认可,可建议客户先重新购买再取消订单

D.告知客户货未收,暂时不支持补差

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第1题

如果货还没有收到,商品就降价了,应该怎么做()

A.降价很正常,如有疑惑,您可以电话联系客服询问

B.亲,商品未到达站点,商品降价了,您可以在账户中自行申请价格保护,成功后差额会返还到您的账户中

C.订单完成后,申请差额,成功后差额会返还到您的账户中

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第2题

货还未收到,就降价了()

A.现在是活动期间,所以价格降低

B.亲,现在是促销活动价哦。只有在活动期间购买才是这个价格,活动结束后立即恢复原价

C.现在是在做活动

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第3题

小米组装作业规范指导书适用于()

A.小米手机

B.红米手机

C.小米平板

D.小米汽车

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第4题

客户进线反馈商品降价了,告知客户可以退货重新购买。()
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第5题

客户购买一部iPhone手机,可以在多少天内降价申请差价()。

A.7天

B.5天

C.15天

D.30天

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第6题

手机购买商品不受空间、时间的限制,顾客可以利用大量碎片化时间购买,手机购买的便捷性大大提高了手机淘宝的()。

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第7题

顾客来电反馈购买的冰红茶 数量2,但是收到的商品是1份 应该选择以下哪个三级菜单(普通订单)()

A.打包/核包不规范

B.商品质量/安全

C.服务不到位

D.订单进度

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第8题

顾客反馈在苏宁易购购买一台苹果手机,商品当时活动价格5088,四级页面可领取一张优惠券200元,实际支付价格4888,顾客反馈现在天猫苏宁价格4788元,现顾客要求补差,以下处理正确的是()

A.核实天猫平台该商品确实为4788元,客综系统帮其申请300元补差券

B.核实天猫平台该商品确实为4788元,客综系统帮其申请100元补差券

C.告知顾客不同渠道购买的商品不支持补差,若客户不认可,帮其申请理赔

D.告知顾客不同渠道购买的商品不支持补差

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第9题

客户在线反馈:我当时买AO史密斯热水器的时候页面显示赠送浴巾,货今天已经收到了,怎么没有收到赠品啊。客服查询页面在7天寄送时间内,可建议顾客耐心等待()
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第10题

据调查,新款手机上市两个月后,降价幅度平均达到20%,但许多消费者在手机新上市时就立即购买,没有等两个月的耐心。这主要是因为()

A.人们可支配收入提高,不在乎降价的那点钱

B.追求标新立异,是一种求异心理引发的消费

C.新款手机的功能太多,使消费者迫不及待

D.消费者对预期收入信心十足

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第11题

小米官网销售小米手机属于网络商品直销()
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