题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客反馈购买的小米手机货还没有收到,就降价了100元,要求补差,客服核实顾客符合补差100元,顾客要求补差现金,以下处理正确的是()
A.给其申请100元理赔
B.告知顾客无法申请现金,只能申请补差券
C.告知客户我司价保是以券的形式补偿,若客户不认可,可建议客户先重新购买再取消订单
D.告知客户货未收,暂时不支持补差
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A.给其申请100元理赔
B.告知顾客无法申请现金,只能申请补差券
C.告知客户我司价保是以券的形式补偿,若客户不认可,可建议客户先重新购买再取消订单
D.告知客户货未收,暂时不支持补差
第1题
A.降价很正常,如有疑惑,您可以电话联系客服询问
B.亲,商品未到达站点,商品降价了,您可以在账户中自行申请价格保护,成功后差额会返还到您的账户中
C.订单完成后,申请差额,成功后差额会返还到您的账户中
第8题
A.核实天猫平台该商品确实为4788元,客综系统帮其申请300元补差券
B.核实天猫平台该商品确实为4788元,客综系统帮其申请100元补差券
C.告知顾客不同渠道购买的商品不支持补差,若客户不认可,帮其申请理赔
D.告知顾客不同渠道购买的商品不支持补差
第10题
A.人们可支配收入提高,不在乎降价的那点钱
B.追求标新立异,是一种求异心理引发的消费
C.新款手机的功能太多,使消费者迫不及待
D.消费者对预期收入信心十足
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