接待顾客个人准备（）

个人礼仪内容包括()

A.仪容礼仪仪表礼仪仪态礼仪

B.仪表礼仪仪态礼仪接待礼仪

C.仪容礼仪仪态礼仪接待礼仪

D.仪容礼仪仪表礼仪接待礼仪

A.礼仪

B.气质

C.司仪工作

D.仪容仪表

A.起身相迎，微笑示座;认

B.真倾听，准确答复;

C.冷漠地示意客户到其他柜台;

D.客户办完业务离开时，应微笑与客户告别

A.操作技能

B.专业知识

C.仪表仪容

A.容貌

B.饰物

C.说话语气

D.个人卫生

A．穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；

B．仪表仪容要文雅大方、仪表自然；

C．举止文明、精神饱满、服务热情；

D．接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。

A.积极心态迎接顾客

B.良好的服务态度

C.发现及诊断顾客需求

D.提供个性化建议