关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）

A.营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务

B.营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为

C.营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导

D.客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的

A.客户关系管理

B.发展客户

C.推销产品和服务

D.信息收集与市场调研

A.客户资产管理系统

B.客户信息管理系统

C.客户财务管理系统

D.客户关系管理系统

A.亲友关系

B.代理关系

C.中间关系

D.上下游延伸关系

A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。

B.向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。

C.在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。

D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

A.调查客户需求

B.收集客户的各种信息

C.动态反馈客户的最新信息，监管客户账户

D.研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求

A.长期客户

B.短期客户

C.潜在客户

D.隐性客户

A.金钥匙理财系统

B.个人优质客户关系管理系统

C.对公客户关系管理系统

D.电子银行客户信息系统

A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策

B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险

C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解

D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务