更多“对当前客户价值的评估可以从客户贡献度、支持度、()等多个方面…”相关的问题
第1题
服务营销中对当前客户价值的评估可以从等多个方面来评价()
点击查看答案
第2题
对当前客户价值的评估可以从客户()等多个方面来评价
点击查看答案
第3题
服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户影响力和()等方面来评价。
点击查看答案
第4题
客户价值分析包括客户现实价值分析和()两大方面
A.客户成本控制分析
B.客户潜在价值分析
C.客户贡献度分析
D.客户满意度分析
点击查看答案
第5题
服务营销中,常见的服务测量主要是从()和客户投诉两个维度展开,这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。
A.客户感知度
B.客户满意度
C.客户期望度
D.客户忠诚度
点击查看答案
第6题
NPS被当前国际广泛应用于衡量客户行为,本质上是反映客户(B)的核心指标。A、满意度B、忠诚度C、体验度D、反馈度
点击查看答案
第7题
流程是指理财经理等工作人员利用与客户接触的机会,搜集、整理、分析和利用各种客户信息,建立积极的客户关系,满足客户需求,提高客户满意度、忠诚度和贡献度的流程()
A.客户关系管理
B.客户产品管理
C.客户资产管理
D.客户维护管理
点击查看答案
第8题
妥善处理客户的投诉能够大幅度提高客户的和忠诚度()
点击查看答案
第9题
要求评估指标都有精确的数值表现,通过评分方法求值的指标,如流程规范化程度、()、客户响应率等
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.绩效考核
D.市场占有率
点击查看答案
第10题
是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度()
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户保留度
D.客户信任度
点击查看答案