题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

球会行政人事部的主要职责是()

A.承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

B.为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等

C.负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等

D.为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务

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第1题

行政楼层接待规程()

A.为商务客人办理入住手续

B.提供鸡尾酒服务

C.提供下午茶服务

D.提供早餐服务

E.为商务客人办理离店手续

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第2题

为了做好重要客人接待服务工作,客房部采取的最有效手段是()

A.配备足够的管理人员

B.提供标准化服务

C.配备专职服务

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第3题

以下对小毛巾服务说法,不正确的是()

A.客人入座后提供第一次小毛巾服务

B.客人用餐过程中,可随时提供毛巾服务

C.客人用一道菜换一次小毛巾

D.客人用餐完后再次提供小毛巾服务

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第4题

前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构,他们与前厅接待服务密切相关,但又不必直接与客人打交道,一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。()
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第5题

么是VIP客人,客房服务中应怎样接待好VIP客人。

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第6题

员工行为规范之社交规范接待来访要求()

A.服务热情周到

B.尊重客人风俗习惯

C.事事处处客人优先

D.办理事情快速准确

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第7题

对急于赶车等着急用餐的客人怎样接待?

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第8题

通常高档星级酒店为客人提供的擦鞋服务包括()

A.擦鞋纸

B.擦鞋巾

C.擦鞋机

D.人工擦鞋服务

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第9题

在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形势是问候。()
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第10题

零点餐厅主要任务是接待()就餐。

A.零星客人

B.团队客人

C.重要客人

D.外国客人

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