题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
__就是消除顾客担心风险的心理以促成交易。应用保证成交法时应充分考虑到不同配件产品本身的特点以及在结构、性能、质量上的差异性，在作保证的时候要认真，注重诚信，一经保证就要负责任，决不能仅仅为了达成交易而向顾客随意作口头上的保证（）
A.机会成交法
B.保证成交法
C.价格成交法
D.满意成交法
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A.直接请求成交法
B.局部成交法
C.假设成交法
D.优惠成交法
E.赞美成交法
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第3题
插花员通过向顾客提示最后成交机会，促使顾客立即购买商品的一种成交方法称为（），通过插花员提示成交机会，限制成交内容、成交条件和成交时间，利用机会心理效应，增强成交的说服力
A.相关群体法
B.机会成交法
C.特定成交法
D.从众成交法
第5题
客户以下哪种行为是求偿心理引起的投诉（）
A.在受到不满意的产品或服务时，顾客心有不快甚至上升为怒气，故用投诉来发泄怒气，寻求心理平衡，顾客发泄完怒气后，待其怒气消除，便不会有进一步的诉求
B.客户在购买某产品时，认为没有受到应有的尊重而投诉
C.由于各方面的原因，企业提供给顾客的产品或服务没达到顾客的预期，有时甚至会给顾客造成物质上或精神上的不同程度的伤害，客户通过投诉来寻求响应补偿
D.客户看到他人通过投诉问题得到了解决，甚至超过了自身期望，因此也进行投诉
第6题
二择一法.免费试用法.时限法.附加法同属于下列哪种技巧（）
A.消除疑虑过程中的客户决策心理
B.消除疑虑过程中的说破技巧
C.促进成交过程中的价格表达法
D.促进成交过程中的落单成交
第9题
您完全不用担心这部手机的质量，XX牌子的手机是返修率最低的手机，退一万步讲，即使出现了小小问题，您可以马上打电话给我，我会马上安排处理的（)
A.优惠成交法
B.条件成交法
C.假设成交法
D.保证成交法
第10题
“这款产品基本上每次都是抢购一空，有时候提前预约都不一定能买得上，还得按照金额大小进行优先购买排序，您看我现在就先给您预约上吧？”在这个销售案例中，营销人员运用了促成交易的（）
A.二选一法
B.下一步骤法
C.次要理由法
D.从众成交法
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