题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
厅堂营销人员可通过厅堂PAD查看排队客户业务信息,主动开展业务营销()
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第1题
A.厅堂PAD使用人员可根据厅堂分流、客户营销等实际情况需要,通过队列管理功能对客户办理业务优先级进行调整,并口头告知客户经调整后新生成的排队编号,提醒客户注意收听叫号语音
B.厅堂营销经理应对排队客户信息进行查阅分析,选取有营销潜力的客户,开展主动性营销
C.厅堂PAD使用人员须对客户信息严格保密,仅能根据业务需要将相关信息在内部传达,不得泄露给行外人员
D.会计主管和厅堂营销经理等厅堂人员,应及时通过厅堂PAD查看“队列管理”提供的相关信息
第4题
A.预约管理
B.消息提醒
C.队列管理
D.产品360
第5题
A.消息提醒
B.预约管理
C.队列管理
D.产品360
第8题
A.智慧厅堂的智能管理以厅堂PAD为载体,营业网点会计主管或厅堂人员通过柜员号+密码的方式登录
B.支持查看等候办理业务的客户数量、客户取票时间、等待时间、队列情况,可以根据右侧“队列类型”进行筛选
C.通过银行卡、身份证取号的客户,通过双击客户排队记录可展示客户的基本信息、资产情况、预约信息、签约信息等
D.支持客户队列调整,队列调整完成后,原排队号调整至最前面,柜面顺呼时优先呼叫调整的排队号
第10题
A.智慧柜员机
B.智能排队机
C.智能手机
D.厅堂PAD
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