题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
自助设备发生短款时，网点应如何处理？（)
A.属于本行本地卡的，营业网点负责协调处理。
B.属于本行异地卡的，逐级上报上级行差错处理部门进行请款处理。
C.属于他行卡的，逐级上报上级行差错处理部门向中国银联请款。
D.属于国际卡的，依照《中国农业银行国际卡ATM取现操作规程》的相关规定执行。
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A.5个自然日
B.10个自然日
C.30个自然日
D.20个自然日
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第2题
自助设备紧急事件主要指客户通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件，包括设备吞卡及发生长短款后客户要求紧急处理等。自助设备营业网点为紧急事件第一责任人（）
A.负责人
B.内勤行长
C.设备管理员
D.大堂经理
第4题
营业网点负责具体落实各项自助设备安全管理制度，落实网点的自助设备安全管理岗位责任制，主要包括（）
A.负责协助自助设备安装、验收、开通等工作
B.负责自助设备的日常巡检、维护报修、耗材管理、吞没卡处理、登记薄与交易流水档案管理、周边环境清洁等
C.负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理
D.负责自助设备安全巡查与监控管理，定期调阅监控录像资料
第6题
以下自助设备运营相关工作中不属于营业网点内勤行长职责的是（）
A.负责加钞、调款等现金管理以及差错处理等业务管理的检查工作
B.监督指导网点自助设备制度执行情况
C.负责自助设备IP地址、设备型号等系统参数增加、删除、修改的上报工作
D.客户咨询投诉处理、风险控制等工作
第7题
客户持卡号6217370051100000888银行卡在我行自助设备取款2000元，自助设备由于送钞故障未吐钞，造成自助设备长款。上述情况，在差错平台进行客户投诉时，业务类型选择（）
A.卡业务
B.自助设备业务
C.ATM业务
D.本行卡业务
第9题
安装自助取吞卡装置的自助设备，对吞入退卡器的吞没卡，由营业网点或处理吞没卡的人员，指导客户在自助设备验证相关信息后自行领取吞没卡。对客户未自行领取的吞没卡，吞卡超过30个工作日，设备管理员巡检时将吞没卡取出（）
第10题
下列发生现金错款处理正常的是（）
A.人为责任事故错款。应按长短款自赔的原则处理。
B.自助设备错款。发现自助设备长、短款，应于当日挂账，及时查明错款原因。
C.属于自盗、挪用以及侵吞长款的，均应追回款项，并给予相应的处分；触犯刑律的，移交司法部门处理。
D.由于设备故障引起的长、短款，要及时与业务主管部门联系协调处理
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