（)在回收时必须核对卡内余额为零。

A.无需查询余额直接刷卡支付

B.第一联清单由收银员保管上交财务

C.小票双手递给顾客，并告知卡内余额

D.空卡回收时必须核对金额是否为零

A.员工在结账中产生的空额卡品必须回收

B.按标准放入指定位置

C.安排指定款台人员再次查询废卡

D.确保回收的所有废卡余额为零，并上交财务

A.个人卡

B.企业卡

C.单位卡（商务卡）

D.机构卡

A.首先安抚顾客情绪

B.第一时间告知值班主管

C.由值班主管结合烟柜为顾客查询消费明细

D.让顾客查找之前购物小票核实卡金额

A.清机加卡的应用场景是定期清机或者为客户取出吞没卡

B.清机加卡时，仅需核对要加卡的卡箱内实物与逻辑数值是否相符，无需核对回收箱

C.在此次清机操作之后，需要将所有卡箱及回收箱中的所有卡片全部取出

D.清机加卡时，需要核对每个卡箱内的实物与逻辑数值是否相符

A.商务卡

B.VISA卡

C.万事达卡

D.单币卡

A.7

B.10

C.15

D.30

A.余额为负数的退卡.属透支现象，需告知乘客后，为票卡充值10元，确保卡内余额为正数，再点击“退款”键退卡

B.卡面完好.卡面回收、芯片可读，分析结果为“无分析错误”，采用设备退票，点击BOM界面“退款”键办理，卡内余额连同20元押金一起退还

C.卡面损坏.乘客保留卡面的退卡，芯片可读时，仅办理退资，此时，不退20元押金；

D.芯片不可读的退卡.填写《鉴定单》，按储值卡鉴定维修流程，7日内办理