题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
俾斯麦说:“就在70年代初我们结束战争回来的时候，他们就已经说了，我们什么时候再开战什么时候我们兴‘复仇之师’”文中所说的“他们”是指（）
A.英国人
B.奥地利人
C.法国人
D.丹麦人
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A.雅尔塔体系的形成
B.布雷顿森林体系的建立
C.一体化进程的推动
D.欧洲联盟的成立和扩大
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第1题
美国前总统尼克松在20世纪70年代初的一次演说中强调：“西欧……是美国非常强有力的竞争对手……同我们在第二次世界大战结束的时候相比，美国遇到了我们甚至连做梦也没有想到过的那种挑战。”西欧成为“美国非常强有力的竞争对手”的主要原因是（）
第2题
当我们和我们的客户沟通的过程中（）
A.保持良好的耐心和态度
B.客户说暂时不想办，就直接给客户说你不办以后都不能办，我们可以封锁你账号
C.客户的态度比较暴躁的时候，我们应该安抚客户
D.客户反馈的问题如果我们不能够解决，在电话后第一时间反馈
第3题
20世纪80年代末,东欧剧变、苏联解体,尤其当美俄之间形成了所谓和平伙伴关系的时候,冷战格局就崩溃了,雅尔塔体系也自行消亡了。这就是我们经常讲冷战结束进入了的重要标志（）
A.冷战
B.热战
C.缓和
D.战争
第7题
某单位周末需要人员值班,甲、乙、丙、丁是单位员工,周一上班时他们被同事问到上周末是否值班时,作出了如下回答:甲:我们四人都没有值班;乙:我们四人中有人来值班;丙:乙和丁至少有一人没有来值班;丁:来值班的人不是我。后来证实上述四人中有两人说了真话,有两人说了假话,那么下列哪项为真（）
A.说真话的是甲和丙
B.说假话的是乙和丁
C.说假话的是丙和丁
D.说真话的是乙和丙
第9题
5月,美国驻苏参赞凯南说:“人们在欢呼雀跃......他们以为战争结束了,而战争才刚刚开始。”此处“刚刚开始”的“战争”是指
A.第一次世界大战
B.美苏冷战
C.第二次世界大战
D.朝鲜战争
第10题
投诉处理中，为了体现责任感，表达正确的是()
投诉处理中，为了体现责任感，表达正确的是（)
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A、先生，您的要求我们答复不了
B、先生，您到底需要怎样处理，你自己说个方案吧
C、先生，请不用担心，我会为您尽快跟进
D、先生，请您不要再说了，我们已经知道了
第11题
生活与法律息息相关。下列认识正确的是（）①法律就在我们身边，就在我们的生活中②法律可有可无③法律无处不在，深深地嵌入我们的生活之中④法律与我们每个人如影随形，相伴一生
A.①②④
B.①②③
C.②④
D.①③④
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