乘客在异站发生的客伤找到本站要求处理时,本站应第一时间进行先期处理（）

A.按照BOM提示，收入相应票款，进行车票更新后持原票出站

B.告知乘客更新后仅可在本站出站

C.与更新车站联系确认无误后，发售免费出站票

D.如乘客表示重复收费/扣值要求退款，则留下乘客联系方式后当日按规定提交退款申请

A.乘客选择回本站办理的，由值班员确认办理

B.乘客事务办理站填写审批表。办理站要将已办理情况及时知会发生站

C.乘客选择在其他站办理的，由乘客事务发生站具有审批权限的人员通知乘客选择办理的车站

D.乘客事务发生站和办理站要做好信息沟通

A.乘客事务发生车站最晚须在乘客事务发生的次日通知乘客处理结果

B.乘客事务办理站填写审批表，，办理站要将已办理情况及时知会发生站

C.乘客选择回本站办理的，由值班站长确认办理

D.乘客选择在其他站办理的，由乘客事务发生站具有审批权限的人员通知乘客选择办理的车站

A.按照行调命令不停站通过和扣车

B.电客车在本站无法动车时按行调命令就地疏散乘客。

C.按行调命令不停车通过该车站或退行回后方站，做好广播安抚乘客

D.戴好防毒面具。

E.打开司机室侧门进行通风。

F.保持车厢空调处于通风状态（进入客室内是新风）G．进站后疏散乘客H．当电客车迫停区间时，按区间乘客疏散处理

A.“出售车站”显示非本站

B.“上次使用时间”显示当日异站的进站信息

C.原因是今日本站出站时未插卡出站，乘客今日持卡准备二次进站

D.处理方法是告知乘客，单程票只可乘车一次，该票已经失效。引导乘客另行购票进站，该票回收投入废票箱

A.收到信息后，至现场查看

B.在接到值班员告知扶梯由于自身情况停梯后，设置围栏、铁马，张贴告示，按设备故障报修处理

C.对于保洁作业误碰导致停梯及车站为制止可能或正在发生的客伤主动按压紧停的情形时，按照未发生客伤情况下的处置原则执行；

D.向总调室汇报现场处置情况

A.“出售车站”显示非本站

B.“上次使用时间”显示当日异站的进站信息

C.原因是今日本站出站时未插卡出站，乘客今日持卡准备二次进站

D.处理方法是告知乘客，单程票只可乘车一次，该票已经失效。引导乘客另行购票进站，该票回收投入废票箱