题目内容
（请给出正确答案）
A.按照BOM提示，收入相应票款，进行车票更新后持原票出站
B.告知乘客更新后仅可在本站出站
C.与更新车站联系确认无误后，发售免费出站票
D.如乘客表示重复收费/扣值要求退款，则留下乘客联系方式后当日按规定提交退款申请
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第1题
A.单程票回收车票并计入当天票务室站存单程票，边门出站
B.引导无票的乘客边门出站
C.免费乘车的票种告知乘客下次至客服中心更新后使用，边门出站
D.对其他按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客，直接引导其从边门出站
第2题
A..单程票回收车票并计入当天票务室站存单程票，边门出站
B.免费乘车的票种告知乘客下次至客服中心更新后使用，边门出站
C.对其他按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客，直接引导其从边门
D.无票乘车直接边门放行
第3题
A.单程票回收车票并计入当天票务室站存单程票，边门出站
B.其他按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客，直接引导其从边门
C.免费乘车的票种告知乘客下次至客服中心更新后使用，边门出站
D.非免费乘车的储值票帮助乘客刷进闸机得错误码5或6,进行免费更新或特殊情况免费更新
第4题
A.超时出站，需到BOM处更新车票，现金补交出闸站线网单程最高票价的超时费后，乘客持卡出站
B.超时出站，需到BOM处更新车票，现金补交线网单程最低票价的超时费后，乘客持卡出站
C.超时出站，需到BOM处更新车票，现金补交线网单程最低票价的超时费后，发放出站票出站
D.超时出站，需到BOM处更新车票，现金补交出闸站线网单程最高票价的超时费后，发放出站票出站
第5题
A.进站未达到20分钟，直接在非付费区更新车票，并在BOM上操作单程票退票，给乘客刷员工票或工作票出站
B.进站未达到20分钟，直接在非付费区更新车票，并在BOM上操作单程票退票，乘客直接边门
C.报值站，值站到现场同意后办理特批退票，乘客边门出站
D.报值站，值站同意后询问值站工号办理特批退票（值站无需到场），乘客边门出站
第6题
A.单程票直接回收车票并计入当天票务室站存单程票，边门出站
B.有预制票的车站在非付费区的引导无法正常进闸的乘客持票从边门进站
C.开始售预制票
D.若乘客无法正常出闸时，免费乘车的票种告知乘客下次至客服中心更新后使用，边门出站
第7题
A.受影响的免费乘车的票种出站时引导乘客从边门出站
B.受影响的单程票出站时按车票进出次序错误更新后从出闸机出站
C.受影响的储值票出站时按车票进出次序错误更新后从出闸机出站
D.受影响的非免费乘车的的E通卡出站时按车票进出次序错误更新后从边门出站
第8题
A.收取4元对原票进行更新，乘客持更新后车票出站
B.收取2元对原票进行更新，乘客持更新后车票出站
C.收取4元，发售付费出站费，收回原票
D.发售免费出站票，收回原票
第9题
A.收取4元对原票进行更新,乘客持更新后车票出站
B.收取2元对原票进行更新,乘客持更新后车票出站
C.收取4元,发售付费出站票,收回原票
D.发售免费出站票,收回原票
第10题
A.TVM时钟跳变，发售的车票无效，参照TVM发售无效车票处理
B.引导无票的乘客通过边门出站
C.持苏州通的乘客，告知乘客本次车费在下次乘车时到客服中心扣除，边门出站
D.持单程票乘客，回收车票并计入当天票务室站存单程票，边门出站
第11题
A.收取4元对原票进行更新，乘客持更新后车票出站
B.收取2元对原票进行更新,乘客持更新后车票出站
C.收取4元，发售付费出站费，收回原票
D.发售免费出站票,收回原票
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