以下关于解决宽带用户拨号上网时出现“691”错误代码的问题正确的是：（)。

第1题

请阐述宽带用户拨号上网时出现“769”错误代码问题的原因及解决方法。

A.首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功

B.如果仍出现“691”错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态

C.检查用户终端网卡是否被禁用(“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用，或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉)

D.启用网卡，并进行拨号测试

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第2题

ADSL客户拨号上网时提示错误代码“691”，可能是由于（）

A．用户名和密码输入有误

B．用户欠费

C．网卡被禁用

D．在修改密码时，密码卡死

E．远程计算机没反应

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第3题

用户上网拔号时，提示691错误代码，可能的原因()。

A.线路故障

B.ONU损坏

C.账号密码错误

D.网卡损坏

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第4题

用户用PPPOE拔号上网时，如果用户名和密码错误，BRAS返回到电脑上的错误代码是下面的哪个（）

A.“678”

B.“691”

C.“720”

D.“619”

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第5题

宽带拨号提示错误代码691时，以下处理方法正确的是（）

A.确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写

B.检查用户宽带上网帐号试用期是否到期

C.通过后台认证系统检查是否端口限制

D.用户ONU线路故障

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第6题

宽带拨号提示错误代码691时，以下处理方法正确的是：（)。

A.确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写

B.检查用户宽带上网帐号试用期是否到期

C.通过后台认证系统检查是否端口限制

D.检查电脑是否中毒

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第7题

某家宽用户拨号上网时，宽带连接时提示691故障代码，可能的原因是（)。

A.账号欠费

B.用户名和密码不匹配

C.网线接口松动

D.线路不能连通到认证服务器

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第8题

由于用户电脑操作系统的宽带连接被破坏，宽带拨号会出现错误代码（）

A.691

B.678

C.734

D.769

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第9题

用户在拨号过程中，出现691错误，则说明用户名或密码可能错误。（)

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第10题

以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现“678”错误说法正确的是：（)。

A.现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障

B.检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号

C.检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因

D.打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情

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