异议是真实的异议与虚假的异议，比如：客户说从朋友处听到说您的产品容易出故障，这属于虚假的异议（）

A.客户希望减少费用但只是说手机颜色不好看

B.客户说从朋友处听到电信产品容易出故障

C.客户用借口、敷衍的方式应付客服代表，目的是不想诚意地交谈

D.客户直接告知觉得套餐不够优惠

A.是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议

B.权力异议有真实与虚假之分

C.真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买

D.“订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议

A.价格异议

B.财力异议

C.服务异议

D.真实异议

E.虚假异议

A.真实

B.虚假

C.直接

D.隐藏

A.真实

B.虚假

C.直接

D.隐藏

A.质量异议

B.需求异议

C.权力异议

D.企业异议