在客户需求探询阶段，作为个人客户经理一定要多说，才能让客户理解他的工作。（)

个人客户经理的服务对象是我行个人优质客户，兼顾有较强理财需求的个人客户（）

客户经理要认真分析客户需求，了解客户需求结构，明确客户需求类别，客户需求与企业需求相结合（）

普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）

个人客户经理的服务象是我行个人优质客户，兼顾成长型个人客户（）

在呈现产品优势时，一定是基于客户需求使用FAB才最有效。（）

在展厅中，客户询问价格，说明他有需求，我们可以进入价格谈判阶段了。（)

客户经理的工作核心是经营客户。（)

在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，客户经理主动的伸出援助之手，是真正意义上的客户关怀。（)

目前，银行理财产品种类繁多，个人客户经理在销售中，为使客户理解更加直观，可以将理财产品视同储蓄产品，简单进行收益率的比较、进行大众化推销（）

供电服务人员应真心实意为客户着想，一定要满足客户的要求。（)