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[判断题]

如遇挂号系统故障,可三方转接第一人民医院对外挂号电话:85605248(非24小时)为服务对象预约()

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第1题

服务对象来电预约挂号时,但未预约成功,应引用基本信息引用码()
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第2题

服务对象(先生)来电告知需要预约市第一人民医院心内科的中医副主任的号,服务代表告知该医生的挂号费为22元()
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第3题

约投挂号信函实行挂号寄递、全网优先处理、 短信通知、电话预约、按址上门投递签收。()
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第4题

关于取消第二人民医院的预约挂号,正确的操作是()

A.系统直接取消

B.自行至医院取消

C.拨打导医台电话

D.拨打门诊部电话

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第5题

若接到服务对象表示预约挂号后未收到短信提醒的情况,需第一时间在挂号系统中查询是否预约成功,另外怎样向服务对象解释

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第6题

至2013年底,全市()个大型医疗机构联网实现全市统一的预约挂号,广大市民通过电话、网站、自助终端设备等各种渠道都可享受到统一规范的预约挂号服务

A.35

B.36

C.37

D.38

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第7题

预约挂号时需认真核对服务对象的哪些信息()

A.手机号

B.姓名

C.身份证号码

D.社保卡号

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第8题

预约挂号的方式包括()等方式

A.现场预约

B.电话预约

C.网上预约

D.微信公众号

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第9题

下列选项中主题工单不属于一号答的选项是()

A.政务服务

B.健康咨询

C.好差评

D.预约挂号

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第10题

电话拨打中,如遇客户开会或忙时,无需致歉再预约下次时间,可直接与用户电话沟通。()
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