题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

QR指的是（）

A．有效客户响应

B．快速反应

C．连续补货

D．订货系统

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第1题

快速反应（QR)和有效客户反应（ECR)的共性表现在（)。

A.商品种类

B.系统功能

C.系统目的

D.流通渠道

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第2题

QR主要集中在（）行业，其主要目标是对客户需求做出快速反应

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第3题

有效处理客户投诉应遵循以下原则（）

A.首问负责

B.快速反应

C.有效控制

D.客观公正

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第4题

应用快速反应（QR)系统可以减少商品的（)。

A.A.使用量

B.B.库存量

C.C.订购量

D.D.供应量

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第5题

有效处理客户投诉应遵循首问负责、快速反应、有效控制、客观公正的原则（）

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第6题

快速反应是可以对客户的需求作出快速反应，并快速补货。有效客户反应是可以降低供应链各环节的成本，提高效率。他们针对的是不同的商品。（)

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第7题

绘制未来状态的价值流图中的步骤六响应需求变化指的是如何有效的应对客户需求数量或产品种类变化（）

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第8题

快速反应（QR）的基本思想是建立一套对商业环境（）的系统，以在商务竞争中占据优势

A.反应敏捷和迅速

B.立即反应

C.快速供货和交货

D.适应的电子商务系统

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第9题

我国互联网应急响应的方针为：积极预防、及时发现、快速反应、确保恢复。（)

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第10题

资产配置考核金葵花客户要求连续三个月AUM≥50万，连续三个月指的是T-3/T-2/T-1月（）

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第11题

上门服务过程中,如初次敲门客户无响应,应该加大敲门力度连续敲门,以免用户听不见。（)

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