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客服中心直派地、县调的工单分为故障报修工单和生产类紧急非抢修工单()

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第1题

客服中心直派地、县调的工单分为工单和生产类紧急非抢修工单()

A.故障报修

B.信息查询

C.信息咨询

D.意见

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第2题

接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和()

A.抢修研判

B.故障分析

C.抢修派单

D.故障抢修

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第3题

除咨询、故障报修工单外其他工单都可以合并()
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第4题

进入故障报修系统后,业务模块分为个人工作平台、工单管理、设备管理,个人工作平台实现故障报修、修复跟进、闭环确认,工单管理实现工单查询,设备管理实现设备状态查询。()
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第5题

信息完整的《故障报修单》主要包括内容有()

A.故障报修工单受理信息

B.故障报修工单处理信息

C.故障报修工单答复信息

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第6题

在供电服务指挥系统中,用户报修工单处理进度查看:在用户报修工单处理页面可以查看工单状态字段,派发到对PP的可以查看对pp状态字段()
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第7题

生产类紧急非抢修工单内容包括()

A.供电企业供电设施消缺

B.协助停电

C.低压计量装置故障

D.存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务工单

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第8题

配网抢修指挥包含以下业务()

A.接收故障报修工单,

B.综合调控运行及其他信息开展故障研判,

C.通知相应运维单位下派工单、督促进度、反馈信息

D.对故障报修工单实行全过程跟踪、督办和闭环管理

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第9题

工单内容中派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误,配网抢修指挥人员应将工单派发至抢修队()
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第10题

故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行描述,可以以“已处理”、“已转部门处理”等形式回复。()
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