一下属于PDCA管理循环的八大步骤P阶段内容正确的有（）

A.找出案例所描述的情景中存在的问题和机会

B.找出问题产生的原因

C.找出问题的主次关系

D.选择集中度相对偏低的投诉案例进行分析

A．准备、搜集资料、列出序列表、找出近端原因、确认根本原因、提出改善措施及建议、进入PDCA

B．准备、搜集资料、列出序列表、找出近端原因、确认根本原因、提出改善措施及建议、对策实施

C．准备、搜集资料、现状把握、找出近端原因、确认根本原因、提出改善措施及建议、进入PDCA

D．准备、搜集资料、列出序列表、找出近端原因、提出改善措施及建议、进入PDCA

A.计划

B.实施

C.检查

D.处理

A.现状调查

B.问题分析

C.确定要因

D.制定计划

A.找出案例所描述的情景中存在的问题和机会

B.找出问题产生的原因

C.找出问题的主次关系

D.选择集中度相对偏低的投诉案例进行分析

A.提出问题

B.明确问题

C.提出假设

D.验证假设

A.分析质量现状.找出存在的质量问题

B.分析产生质量问题的原因和影响因素

C.找出质量问题的主要原因

D.制定解决问题的计划与措施

E.检查计划执行情况和实施效果.及时发现问题

A．头脑风暴法

B．列举法

C．检查（C）

D．处理（）

A.实施新的流程或对策，实现计划中的内容

B.目标确定、活动计划的制定

C.检查新的程序，取得的成效与预期目标的差距，找出问题