题目内容
（请给出正确答案）
A.客房服务员在打扫房间卫生时务必要确保房门始终处于关闭，哪怕是客人要求进入房间，也必须请客人用自己的房卡打开房门
B.如遇客人忘带房卡，要求打开房门时。礼貌的请客人亲自到前台凭自己的有效证件重新办理房卡
C.严禁任何人员擅自为客人开房门
D.如在楼层发现可疑人员，第一时间记下对方的特征（性别、年龄、衣着、口音）第一时间通知安全部
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第2题
A.为保持过道畅通，将工作车推进房内
B.将女宾摆放在梳妆台上用完的化妆盒收拾到垃圾桶内
C.不管什么类型的房间，打扫其间房门必须是畅开的
D.撤床时，将床单放在地上
第3题
A.做房时可同时打开几个客房的房门，然后依次打扫
B.每日上岗前要掌握本工作区域的房态，清楚新入住客人的情况
C.客房服务员在日常工作中可随意进入住客房间，不需申请和记录
D.做房时可将工作车推进客房内部
第4题
A.A.房门应半开
B.B.房门应全开
C.C.关门打扫
D.D.房门关闭，卫生间门全开
第6题
A．服务员敲门进房后发现客人正在睡觉，应向客人道歉，尽快退出
B．服务员在清洁客房时，为了消除客人对环境的生疏感，应主动和客人攀谈
C．不得将客用布件作为清洁擦洗的用具
D．打扫客房时应将房门打开
第9题
A.在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
B.客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
C.清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐
D.一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
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