题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

是服务管理工作的基础，是服务品牌和运营理念的具体体现，各部门必须践行服务理念（）

A.工作理念

B.管理理念

C.服务理念

D.运营理念

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第1题

员工熟知本行服务理念即可，不用践行并向客户宣导本行服务理念（）

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第2题

服务理念是我们为乘客提供服务全过程中遵循的思想、目标、原则，“爱心接力”就是运营公司服务理念（），（）最好的体现

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第3题

工商银行企业文化中的基本理念主要有品牌理念、团队理念、人才理念和学习理念（）

A.发展理念

B.效益理念

C.风险理念

D.服务理念

E.个人理念

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第4题

纳税全程服务理念旨在把（）贯穿于税收工作始终

A.纳税服务

B.征收工作

C.管理工作

D.稽查工作

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第5题

“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”是核心价值观指导下的（）

A.经营理念

B.管理理念

C.服务理念

D.风险理念

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第6题

“服务升温工程”工作内容包括：_____。

A.理念升温，贯彻“客户至上”

B.环境升温，营造“家的温馨”

C.服务升温，服务“用心用情”

D.品牌升温，服务“传递爱心”

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第7题

现代客户服务理念

现代服务理念的基本准则是不断地提高服务质量来实现和提高客户的满意度。

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第8题

上海地铁责任文化是在文化的基础上加入责任的成分，是组织全体成员共同信奉并实践的以为核心的价值观（）

A.管理理念

B.安全理念

C.责任理念

D.服务理念

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第9题

对保险营销员职业道德的具体要求是：树立诚实守信的服务形象;树立客户至上的服务理念;全面履行应尽()积极参加岗前培训和后续教育。

A.如实告知原则

B.销售职责

C.服务职责

D.工作职责

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第10题

农业银行企业文化核心理念体系融入了业务经营和管理活动的（）

A．经营理念、管理理念

B．服务理念、风险理念

C．人才理念、廉洁理念

D．效益理念、竞争理念

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