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[主观题]
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划()，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理()。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划（)，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（)。
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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇车底变更时，做好宣传解释，乘务人员组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接（）
第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案，预案内容分工明确，流程清晰（）
A.流程明细
B.健全有效
C.流程清晰
D.组织健全
第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核（）
第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接（）
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或（）
A.按规定办理改签、退票
B.退还票价差额
C.疏散到车站安全处所
D.协商市政交通衔接
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