A.自助点餐
B.手机支付
C.WOW会员
D.手机自助点餐
第3题
A.顾客进门1.5-2米处,打招呼并介绍自助点餐
B.高峰突然上人,从排队第三位顾客推荐自助点餐
C.抱孩子的妈妈,推荐自助点餐
D.顾客排队到第一个,建议自助点餐
E.不熟悉手机的中年顾客,介绍自助点餐
第4题
A.放置告示牌,让顾客知道这台自助点餐机出现了故障,以免他们在点餐机上浪费时间
B.花30分钟时间,将自助点餐机重置并按各个按钮,尝试自行修复自助点餐机
C.灵活地安排一些员工到大堂服务区,为顾客点餐或确保顾客能够使用其他的自助点餐机
D.等到餐厅不忙时,查阅自助点餐机的修理程序。如果需要,请联系技术支持部门
E.让一位员工带上纸笔,为每桌顾客点餐
第9题
A.手机自助点餐可以更好的提升营运效能和方便顾客
B.提醒顾客稍后看屏取餐或者收到短信后取餐
C.可以在顾客进入餐厅或点餐前优先建议顾客使用
D.手机自助点餐分为4步点餐,1步取餐
第10题
A.引导顾客使用自助点餐机或手机点餐
B.帮助顾客找座位
C.告知顾客自助点餐取餐点在哪里
D.看到独自带小孩的家长需要购买餐点,帮助她照看小孩
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