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[多选题]
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，要面向全社会开展金融知识（）
A.普及
B.传播
C.宣传
D.教育
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第3题
根据《中国农业银行消费者权益保护工作办法》，运营管理部应承担的职责是（）
A.开展与本条线业务相关的公众金融知识宣传普及活动，负责本条线员工的金融消保教育培训
B.负责营业网点客户服务管理工作
C.开展本级行客服联动和投诉联动工作
D.负责本条线个人客户信息保护相关工作
第5题
根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版)》（邮银制〔2018〕242号)中规定，金融知识宣传教育是指我行面向社会公众开展的（)、普及金融知识等活动。
A.宣传个人金融信息安全保护
B.宣传金融科技成果
C.解读金融政策
D.宣传银行产品和服务使用注意事项
第6题
金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看，是决定性因素（）
A.金融知识普及
B.早期的金融教育
C.金融教育进课堂
D.系统性的金融教育
第7题
银行、支付机构应当落实法律法规和相关监管规定关于金融消费者权益保护的相关要求，建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度有（）
A．金融消费者权益保护工作考核评价制度
B．金融消费者风险等级评估制度
C．消费者金融信息保护制度
D．金融产品和服务信息披露、查询制度
E．金融营销宣传管理制度
F．金融知识普及和金融消费者教育制度
第8题
我行《关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》中指出，为保证高管层有效开展金融消费者权益保护相关工作，决定成立由牵头的消费者权益保护工作领导小组（）
A.董事长
B.总行行长
C.总行副行长
第10题
金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的__，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识（）
A.认知能力
B.自我保护能力
C.购买能力
D.学习能力
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