题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户挽留对象有（)。
A.小余额用户
B.新入网关怀
C.呼转异网用户
D.积分到期前提醒
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A.3000
B.4000
C.5000
D.6000
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第4题
管理星级客户离网及欠费风险，监控、分析星级客户业务使用情况，并在客户消费及行为分析基础上，开展预警离网挽留、缴费提醒及欠费催缴工作，这属于星级客户经理的哪一项工作职责（）
A.主动关怀
B.差异化服务
C.投诉处理
D.客户挽留
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