销售工作的第一步是（)。

A.客户服务是关键

B.维持客户价值

C.密切客户关系的过程

D.以客户为中心

E.建立实用客户关系管理系统

A.客户获取

B.产品研发

C.客户保持

D.客户开发

A.客户关系管理

B.客户产品管理

C.客户资产管理

D.客户维护管理

A.销售计划

B.管理计划

C.开发计划

D.拜访计划

A.客户业务管理

B.客户关系管理

C.客户抱怨管理

D.客户信息管理

A.收集客户信息

B.了解客户需求

C.生产好的产品

D.建立并保持客户忠诚度

A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、 补充或更新客户信息资料息资料

B.了解客户需求， 评估客户贡献度和忠诚度， 撰写分析评估报告， 制定客户关系管理计划

C.每日填写《 个人客户经理工作日志》 ， 记录当日晨会纪要、 客户约谈记录等

D.与理财顾问密切合作， 充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务， 提升客户关系管理水平和销售业绩

A.在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

C.每日填写《客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等

D.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩