乘客所持一卡通卡无法正常出站时,经查询,该卡为非当日进站记录,正确的处理方式为()
A.按乘客所述上次出站车站地点,在BOM非付费区选项下补齐上次出站记录;
B.在BOM付费区选项下按乘客所述进站车站,补齐当日进站记录;
C.补交10倍路网单程票款;
D.可选择现金补票
A.按乘客所述上次出站车站地点,在BOM非付费区选项下补齐上次出站记录;
B.在BOM付费区选项下按乘客所述进站车站,补齐当日进站记录;
C.补交10倍路网单程票款;
D.可选择现金补票
第2题
A.发售免费出站票
B.BOM 更新后原卡出站
C.发售付费出站票
D.走边门
第3题
A.票卡缺上次乘车的出站码.上次乘车票卡未刷卡出站,询问乘客上次从哪里出站,根据乘客提供站点
B.票卡缺上次乘车的出站码.上次乘车票卡未刷卡出站,选择更新站名,征得乘客同意后在BOM界面付费更新上次车费
C.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站。告知乘客需扣除本站最低票价的折扣票价.征得乘客同意后在BOM界面付费更新
D.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.乘客要求退本次车费时,车站核实乘客没有乘车,请示值班站长授权后,先付费更新扣费,再办理等额的手工退费(退单次扣费)
第5题
A.发售免费出站票
B.BOM更新后原卡出站
C.发售免费出站票
D.走边门
第7题
A.针对无法正常进闸的乘客,从边门进站,告知乘客出站时到客服中心处理票卡;
B.针对无法正常出闸的乘客,引导乘客从边门出站,人工回收单程票,告知持储值类卡、计次票的乘客,下次乘车时到客服中心处理票卡;
C.无票、持无效票、单程票损坏须出站的乘客按本站最高票价,用《乘客票务事务处理单》手工补票后边门出站;
D.对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客,直接引导其从边门出站
第8题
B.车票已有在地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,超过20分钟在本车站BOM处用现金付费办理更新。根据乘客所报的上次出站车站,按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额,更新IC卡让乘客原票进站
C.发免费票进站
D.无论何种票均收取最高票价进站
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