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[主观题]
客户关系管理的终极目标是()的最大化
A.客户关系
B.客户资源
C.客户资产
D.客户终生价值
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A.客户关系
B.客户资源
C.客户资产
D.客户终生价值
第3题
A.客户关系管理
B.客户产品管理
C.客户资产管理
D.客户维护管理
第5题
A.把握客户的消费动态
B.针对客户的个性化特征提供个性化服务,实现客户忠诚,创造客户价值最大化
C.做好客户服务工作
D.尽可能多的收集客户信息
第10题
A.客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础
B.重视客户的个性化特征,实现一对一营销
C.提供客户满意度,留住老客户,争取新客户
D.客户关怀贯穿营销的全过程
E.以上都不是
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