客户关系管理的终极目标是（）的最大化

A.客户服务是关键

B.维持客户价值

C.密切客户关系的过程

D.以客户为中心

E.建立实用客户关系管理系统

A．强调以客户为中心的企业策略

B．对客户统一对待

C．了解客户需求并衡量客户价值

D．把客户关系投资放在高价值群体上

A.客户关系管理

B.客户产品管理

C.客户资产管理

D.客户维护管理

A.客户价值判断

B.客户需求的分析

C.客户关系管理

D.客户投诉处理

A.把握客户的消费动态

B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，实现客户忠诚，创造客户价值最大化

C.做好客户服务工作

D.尽可能多的收集客户信息

A．客户关系管理

B．客户服务管理

C．客户信息管理

D．客户权力咨询

A.了解客户需求并衡量客户价值

B.强调以客户为中心的企业策略

C.对不同客户区分对待

D.把客户关系投资放在低价值群体上

A.客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础

B.重视客户的个性化特征，实现一对一营销

C.提供客户满意度，留住老客户，争取新客户

D.客户关怀贯穿营销的全过程

E.以上都不是