第1题
第2题
A.客户信息管理
B.市场营销管理
C.销售管理
D.服务管理体
第3题
A.客户的信息管理
D.服务管理
E.客户关怀
第4题
A.采购管理
B.客户信息管理
C.营销管理
D.销售管理
E.服务管理
第5题
A.分析利润的增长
B.降低管理成本
C.保留客户
D.性能评估
第6题
A.保留客户
C.分析利润的增长
第7题
A.自助开卡
B.综合签约
C.客户信息管理
D.密码管理
第8题
B. 员工管理
C. 随电数据
D. 全程录音
E. 坐席软电话
第9题
A.客户登录功能
B.客户调查与留言功能
C.客户呼叫与沟通功能
D.宣传广告,业务处理与信息反馈功能
E.客户信息和处理分析功能
第10题
A.账户明细查询
B.贷款查询
C.登录密码管理
D.个人信息管理
E.动账提醒管理
F.手机银行管理
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