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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.10条规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时()

A.编制客运记录交站处理

B.变卖处理

C.据为己有

D.交乘警处理

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在列车上发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制交站处理。无法判明旅客下车站时交列车终到站处理

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第2题

《铁路旅客运输规程》中规定,发现旅客遗失物品应妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制交站处理()

A.重点旅客交接簿

B.电报

C.客运运价杂费收据

D.客运记录

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:发现旅客遗失物品无法判明旅客下车站时交列车处理()

A.到站

B.前方站

C.三等以上车站

D.终到站

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》列车部分规范由组成()

A.动车组列车服务质量规范

B.空调列车服务质量规范

C.非空调列车服务质量规范

D.普速列车服务质量规范

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时_,登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法

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第6题

《铁路旅客运输规程》中规定,只有对旅客遗失的贵重物品才设法归还失主()
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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定,对中国铁路总公司所属铁路运输企业的提出了质量要求()

A.普速旅客列车旅客运输服务

B.空调普速旅客列车旅客运输服务

C.旅客运输服务

D.动车组列车旅客运输服务

E.无

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时(),登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时(),登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用等服务用语()

A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”

B.“请、您好、谢谢”

C.“请、您好、再见”

D.“您好、谢谢、再见”

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第10题

<p>《铁路旅客运输规程》中规定,只有对旅客遗失的贵重物品才设法归还失主</p>()
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